Para que tu experiencia en nuestra galaxia sea perfecta, te invitamos a leer nuestras políticas antes de finalizar tu compra. Al realizar tu pedido, aceptás las siguientes condiciones:
🚀 1. Despegue de Pedidos (Envíos)
- Horarios de Despacho: Los pedidos se despachan de Lunes a Viernes. Para que tu paquete salga el mismo día, la compra y el pago deben estar confirmados antes de las 13:00 hs. Pasado ese horario, el envío se realizará el siguiente día hábil.
- Tiempos: Los plazos de entrega son estimados por la empresa de logística. Una vez que el paquete despega de nuestro local, las demoras son ajenas a la gestión de la tienda.
- Responsabilidad: No nos responsabilizamos por roturas, maltratos o pérdidas ocasionadas por la empresa de transporte. Cada tesoro sale de nuestro local embalado con máxima protección para que viaje seguro.
- Recepción: Al recibir, verificá el estado del paquete antes de firmar el recibo. Cualquier reclamo por daños físicos debe gestionarse directamente con la empresa de correo correspondiente.
- Días de Descanso: Los domingos nuestra base permanece cerrada. Todos los pedidos realizados ese día serán procesados a partir del lunes.
🏠 2. Retiro por la Base (Local Físico)
- ¿Cuándo pasar? Una vez que realices tu compra, te enviaremos un mensaje (vía WhatsApp o mail) avisándote que tu pedido ya está listo para retirar. Por favor, esperá esta confirmación para asegurarte de que tengamos todo preparado.
- Pago en Efectivo: Esta opción es válida únicamente para quienes retiran personalmente por nuestro local en Catamarca. Importante: Al seleccionar este método, el pedido se guarda hasta el cierre del mismo día (o del día hábil siguiente si compraste fuera de horario de atención). Pasado ese límite, si no se coordinó el retiro o no hay respuesta, la compra se cancela automáticamente para liberar el stock. ¡Muchas gracias por comprender! ❤️
📦 2. Stock y Disponibilidad
- Sincronización: Contamos con stock físico sincronizado con la web. Sin embargo, en caso de que ocurra un error de sistema y un producto no esté disponible al momento de preparar el pedido, nos comunicaremos con vos para ofrecerte un reemplazo o la devolución del dinero.
🎨 3. Variación de Colores y Medidas
- Efecto Pantalla: Los colores de los productos pueden variar levemente dependiendo de la calibración de brillo de tu pantalla o de la iluminación de la fotografía.
- Detalles: Las medidas de los objetos son aproximadas. Si tenés dudas sobre un tamaño específico, ¡escribinos antes de comprar!
🔄 3. Cambios de Órbita
- Política de Cambios: Únicamente se realizarán cambios en caso de error de despacho por parte de la tienda (ej. si recibiste un producto distinto al que compraste).
- Condiciones: No se realizan cambios por arrepentimiento, color o tamaño si el producto coincide con lo solicitado en la orden de compra. En caso de error de la tienda, el producto debe estar sin uso y en su empaque original.
📍 5. Seguimiento de tu Misión
- Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento con el código enviado por mail. Si el correo no encuentra a nadie en el domicilio o el paquete no es retirado de sucursal en el plazo establecido, el mismo volverá a origen. En ese caso, el cliente deberá abonar un nuevo envío para recibirlo.
💳 6. Pagos y Reservas
- Si elegís abonar por transferencia bancaria, recordá enviar el comprobante por WhatsApp o mail dentro de las 2 horas de realizada la compra. Pasado ese tiempo, el pedido se cancelará automáticamente y los productos volverán al stock para que otros viajeros puedan elegirlos.
- Tarjetas de Crédito: Podés pagar en cuotas a través de Ualá Bis. El sistema te mostrará el interés correspondiente según tu banco al momento de ingresar los datos de tu tarjeta.
🎁 3. Detalles de Cortesía (Regalitos)
- Amamos mimar a nuestros viajeros, por eso a veces incluimos sorpresas en sus paquetes. Queremos aclarar que estos obsequios son de cortesía: no tienen valor comercial, no son canjeables por otros productos, ni cuentan con opción de cambio o devolución. ¡Son simplemente para sumar un poquito de magia a tu día!
